Информация за ваксините? Грешен ви е подходът
Българинът може да го е страх от това какво има във ваксината, но ако гледаме народопсихологията, няма по-голям страх от това да останеш прецакан. Да има нещо безплатно и за теб да не стигне.
Министерството на здравеопазването изразявало надежда, че повече хора ще променят мнението си за ваксинирането.
И все пак поне до момента данните показват едно – онези заветни над 60% от населението, които да се имунизират срещу COVID-19, са просто далечен мираж. Това е сигурно.
Някои ще обвинят за това антиваксърите, други ще посочат, че много хора имат съвсем адекватни въпроси по самите ваксини и се притесняват. Трети директно ще кажат, че всичко, което включва игли и странни препарати е плашещо и потискащо. Четвърти…
В момента живеем в пандемията на социалните медии и всеки има мнение, позиция и възгледи, които трябва да бъдат вземани предвид. И най-силното оръжие на здравните власти трябва да бъде не друго, а комуникацията.
В това отношение нашето здравно министерство обаче изглежда върви с поне крачка назад. Не че тежките пресконференции и брифинги не дават своя ефект. Противното твърдение би означавало да пренебрегнем влиянието, което те имат върху създаването на паника и объркането на немалка част от населението.
Разбира се, след това идват последващите уточняващи брифинги и интервюта в сутрешни блокове, които трябва да разсеят внесеното объркване от предишни изказвания и така нататък.
Когато се стигне до обясняване на тотално неясни за широката общност теми и явления, обикновено трябва да се подхожда с търпение, а нещата да се обясняват с възможно най-много логически връзки, пояснения, примери и т.н. И макар в последно време да виждаме опити това да се случва вече и от официални лица, все още има какво да се желае тук.
С други думи, хората масово искат отговори – как така тези ваксини са разработени толкова бързо, при все че по принцип подобен процес отнема години; какви са потенциалнтие странични ефекти и колко често биха се проявявали; по какъв ред ще се слагат ваксините и ще има ли предварителни записвания… Въобще такива работи, които е добре да се изговорят и повторят стотина пъти.
Но докато чакаме това да се случи, първите доставки на ваксината се появяват в камион за разносване на кренвирши, а на всеослушание се казва, че ваксините, за които толкова време се е обяснявало колко податливи са на всякакви фактори от околната среда, се държали в хладилник марка ЗИЛ.
Не, че някой знае какво е техническото състояние и на хладилника, и на камиона за кренвирши. Може да работят перфектно, но фактът, че са това, което са, а именно – стар руски хладилник и камион, с който се превозва именно колбаса, в който българите имат пословично малко доверие – носи своя, ако щете, чисто символичен смисъл.
И така взетото работещо логистично решение, в комуникационен план може да е пълна греда.
Хората по принцип сме създания, свикали да мислят в метафори, особено по въпроси, които не са им съвсем ясни.
Така една от станалите популярни в социалните медии шеги е, че покрай кренвиршите сега хората още повече ще започнат да се съмняват какво точно има в тези ваксини. А колкото до съхраняването им в стар хладилник, това само ще повиши съмненията около това как точно се пази трайността на тези препрарати.
Затова и е нужна коренна промяна в стратегията на здравното министерство за това как комуникира въпроса с ваксините спрямо широката публика. Вместо навсякъде да се повтаря целта от поне 60% ваксинирани, но да се напомня, че имунизацията е доброволна и никой няма да бъде принуждаван, трябва да се смени коренно посоката.
Представете си вместо всичко това, здравният министър да излезе и да каже, че то може и да се е казвало, че за всички ще има ваксини, но на практика няма. И само който се дореди, ще получи безплатна. Останалите… да се оправят, който както може.
Самата идея, че нещо може и да не стигне до теб е силен мотиватор. Защото българина може и да го е страх от това какво има във ваксината и какви са страничните ѝ ефекти, но ако гледаме народопсихологията по нашите ширини, няма по-голям страх от това да останеш прецакан. Да има нещо безплатно и за теб да не стигне.
Да, паника ще има пак, шумни недоволни, които да искат отчет от правителството защо е оставило хората без възможност да се ваксинират, но едно е сигурно – далеч повече ще станат онези, които настояват да им се обърне внимание и да бъдат ваксинирани. А после ще се окаже, че доставки на ваксини има и всичко е наред.
Реално в един момент болшинството от населението така или иначе ще мине през имунизация, но двигател за това няма да са тежко-тежко звучащите думи на някой министър или здравен експерт, а табели с надпис „Обслужваме само ваксинирани клиенти“. Защото когато всеки усети върху себе си пряката нужда от тази ваксина, само тогава ще се събуди вътрешно желание.
Ооо, Пепи, докараха ваксините…
И, както обичат да казват някои, ваксините в буса за кренвирши буквално взривиха интернет
А когато обясненията са недостатъчни, а мненията са повече от знанията, най-сигурният начин да постигнеш това, което искаш, е да обърнеш обстоятелствата в своя полза и така да промениш перспективите на гражданите.
Дали е манипулативно – да. Дали ще сработи и ще даде резултат – също да.
